Novo Canal de Avisos e Notificações

Criada por Divaldo Cordeiro, Modificado em Qui, 25 Jun na (o) 4:20 PM por Divaldo Cordeiro

Com o objetivo de manter uma comunicação mais transparente, ágil e centralizada, implementamos um novo Canal de Avisos e Notificações diretamente na home da Plataforma Nuria.

A partir de agora, sempre que ocorrer um evento relevante que possa impactar sua operação — como uma instabilidade técnica, uma manutenção programada ou uma novidade importante no sistema —, você será informado em tempo real, sem precisar acionar o suporte para entender o que está acontecendo.

O que pode aparecer neste canal?

Os avisos publicados seguem uma classificação clara, para que você identifique rapidamente a natureza de cada comunicado:

- Incidente em Andamento

Indica que identificamos uma instabilidade técnica ativa que pode afetar o funcionamento de funcionalidades ou integrações. Publicamos assim que o incidente é confirmado e atualizamos o aviso conforme a situação evolui.

- Manutenção Programada

Aviso antecipado sobre intervenções técnicas agendadas. Informaremos data, horário previsto e o que será afetado durante a janela de manutenção, para que você planeje sua operação com tranquilidade.

- Informativo

Comunicados gerais sobre melhorias no sistema, orientações de uso, atualizações de funcionalidades ou qualquer outra informação relevante para o dia a dia na plataforma.

Compromisso de uso responsável

Este canal tem fins exclusivamente operacionais. Você não receberá mensagens comerciais, promocionais ou publicidade por aqui. Cada aviso publicado tem um propósito direto: mantê-lo informado sobre o que está acontecendo no sistema que suporta sua operação.

Acompanhe também: Página de Status Oficial

Além dos avisos exibidos dentro da plataforma, você pode monitorar em tempo real a saúde de todos os nossos serviços e APIs acessando nossa página de status oficial:

- hub.nuria.tech/status

Nesta página você encontra o status atualizado de cada componente da plataforma — integrações, APIs, serviços de nuvem e muito mais. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo fora do sistema.

O que fazer ao receber um aviso?

Leia o aviso com atenção — ele indica o tipo de evento e o impacto esperado;
Em caso de incidente, aguarde atualizações: nossa equipe trabalha ativamente na resolução;
Para manutenções programadas, utilize o horário informado para planejar sua operação;
Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato com nosso suporte — mas em muitos casos o aviso já conterá as informações necessárias.